故障、救援处理

如车辆发生故障，请您注意人身安全，靠边停车熄火，并立即致电联动云租车24小时客服电话：0755-33081668，客服人员将为您安排相关人员跟踪处理问题或安排救援服务，联动云租车为您提供24小时全国范围内（暂不含港、澳、台）道路救援服务。

1.故障处理操作

（1）如车辆在联动云租车全国分公司服务范围内，联动云租车将会安排技术人员与您联系，根据故障现象，至现场处理故障问题或者将车辆拖至我司合作维修厂检修；

（2）如车辆故障地点在联动云租车网点覆盖城市范围外，联动云租车技术人员将会为您做相应的指引，请您根据技术人员指引进行操作。

（3）车辆故障如是车辆原因产生，相关费用由联动云租车承担，如因人为操作原因产生，相关费用则由您承担。

2.紧急救援

（1）如果因为车辆自身故障导致需要救援，我们将为您提供完全免费的救援服务，所有费用由联动云租车承担。若车辆故障无法现场修复，客户可将车交予联动云租车指定救援商。

（2）如果因人为操作失误，例如燃料用尽、更换备胎、钥匙反锁车内等导致需要救援， 我们将为您提供有偿的救援服务，救援费用由您向实际施救方支付。